REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Tiene treinta (30) días después de recibir su pedido para devolver o cambiar un artículo, siempre que los artículos se encuentren en su estado original, es decir, sin usar y en su empaque original con todos los accesorios, piezas y manuales incluidos. El período de 30 días también se aplica para el cambio de artículos dañados o defectuosos al momento de la recepción. Desafortunadamente, después de 30 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si contrató un seguro de reembolso al momento de la compra, estas condiciones no aplican. Muchos tipos de productos no se pueden devolver. Productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Además, no aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Otros artículos no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para procesar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente su reembolso.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: support@livyna.com.
Artículos en promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe el artículo a:
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregárselo después, enviaremos un reembolso al comprador original y le informaremos sobre su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.
NOTA: No se puede devolver un pedido que ya ha sido recibido. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud lo más rápido posible.